¿Dónde comienzan los consumidores en línea su viaje de compras? Semalt Expert proporciona una valiosa investigación

Literariamente, cada artículo que un consumidor promedio desea puede comprarse en línea. Este comprador promedio tiene muchas opciones para elegir en cada artículo con miles de vendedores competidores que ofrecen el producto en línea al mismo tiempo.

El gerente de éxito del cliente de los servicios digitales de Semalt , Frank Abagnale, explica dónde el comprador en línea comienza a desatar este extremo suelto.

Dónde empezar

En 2016, un estudio de consumidores en línea realizado por Power Reviews estableció que la mayoría de los compradores en línea comienzan su búsqueda de un artículo preferido tanto en Amazon como en Google. El último obtuvo el 35% de todos los compradores encuestados y el primero obtuvo una porción del 38%. Del mismo modo, el 21% de los compradores prefieren comenzar su búsqueda en sitios web de comercio electrónico minorista asociados con marcas específicas. Por otro lado, eBay tiene el 6% de este grupo como su mercado de elección. Los hallazgos crearon entusiasmo en el mercado, después de haber sido lanzados por una firma acreditada que se especializa en valiosas revisiones, calificaciones y servicios de preguntas y respuestas. Su informe atrajo particularmente el interés de los jugadores de comercio electrónico, como los vendedores digitales.

La precisión de los hallazgos de Power Reviews se confirmó aún más tarde el mismo año cuando comScore realizó un estudio a gran escala del comportamiento del consumidor. Esta encuesta no solo tuvo en cuenta el viaje de búsqueda para compradores en línea, sino también para consumidores fuera de línea. En sus hallazgos, el 27% de los compradores recurrieron a Amazon para su primer viaje de compras. Los motores de búsqueda legítimos obtuvieron un 15% como la primera parada para los compradores. Curiosamente, el 13% de los encuestados recurrió a puntos de venta minoristas específicos para comprar sus artículos preferidos y otro 14% recurrió a sitios web específicos de minoristas. Las aplicaciones móviles de los minoristas también se reflejaron en la encuesta con un 4%. Los Millennials tenían una preferencia consistentemente más alta por las compras en línea que los compradores mayores. La única diferencia notable entre las dos encuestas es la baja puntuación de los motores de búsqueda aquí.

Sin embargo, llegamos a la conclusión de la optimización natural de motores de búsqueda y Amazon como las principales plataformas para el marketing digital, creando interés y convirtiendo el tráfico en ventas. También es el lugar para una competencia feroz en forma de guerras de marketing y ventas de gran magnitud. Aún en números, las empresas capaces de aprovechar estas dos plataformas pueden alcanzar e influenciar fácilmente hasta el 73% de su segmento de mercado objetivo en cada producto. Un buen ejemplo sería un sitio web de zapatos de hombre de alto rango en Google. Este sitio web puede crear fácilmente interés en el 35% de los compradores en línea en Google y en otro 38% en Amazon. Estas cifras representan millones de dólares en negocios y, en consecuencia, en ganancias.

Veredicto

Las prácticas de SEO ayudarán a las empresas en línea a optimizar sus clasificaciones tanto en Amazon como en las búsquedas naturales. El objetivo clave aquí es interceptar y aprovechar a los compradores en línea justo al comienzo de su viaje de compras en línea. Para lograr esto, necesita páginas detalladas de productos completas con contenido de calidad con descripciones de productos suficientes y precisas. El contenido es el rey en SEO, por lo que no puede comprometer la calidad de los datos y las descripciones que usa.

Aún en el contenido, incorpore las palabras clave en consecuencia y las palabras utilizadas en la descripción del producto reflejan las frases que usan sus clientes para describir su marca o producto. Además, haga que los precios, las experiencias de los clientes y las revisiones sean visibles para ayudar en la conversión de las ventas. La misma estrategia se aplica a los sitios web de comercio electrónico, aunque también se puede mejorar la arquitectura, la infraestructura y la experiencia del usuario del sitio web.

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